FAQ

A MODO MIO

1. HVAD ER LAVAZZA A MODO MIO? 

  • - A Modo Mio er Lavazzas eget kapselsystem, som blev lanceret i 2007 og udviklet med baggrund i Lavazzas mere end 125års espresso ekspertise og passion for innovation og design.
  • - Systemet inkluderer både Lavazzas egne kaffemaskiner samt et bredt udvalg af kaffekapsler
  • - De prisvindende A Modo Mio maskiner er kompakte, lydsvage, ”easy-to-use” og i moderne italiensk design. 
  • - A Modo Mio er italiensk og betyder ‘På din måde’, og det henviser til systemets simple og fleksible bryggetilgang, som gør det muligt for dig hurtigt og nemt at dosere præcis den espresso, som du foretrækker.
  • - Lavazza tilbyder med A Modo Mio et bredt udvalg af kaffekapsler, både indeholdende velkendte ikoniske blends som Qualita Oro, Rossa eller Tierra – og nye smagsoplevelser særligt udviklet til dette system. Dette giver dig mulighed for, baseret på din intensitets- og ristningspræferencer at finde den perfekte kaffekapsel til at brygge en espresso, der passer til din smag. 
  • - Lavazzas A Modo Mio kaffekapsler kan bruges i alle Lavazzas A Modo Mio kaffemaskiner f.eks. Jolie, SMEG og Deséa.
  • - Lavazza A Modo Mio er din italienske kaffebar – derhjemme! 

MASKINER

2. MASKINE – LAVAZZA A MODO MIO

Hvilke instruktioner skal jeg følge, når jeg bruger maskinen?
  • - Anvend kun Lavazza A Modo Mio eller A Modo Mio kompatible kapsler.
  • - Placer altid maskinen på en flad, jævn overflade.
  • - Fyld kun vandbeholderen op med kold vand. Brug aldrig mælk eller andre væsker.
  • - Maskinen og tilbehør kan blive overophedet ved brug. Brug kun det angivne håndtag og lad maskinen køle af før rengøring og opbevaring.

Hvad skal jeg gøre, før jeg tænder maskinen første gang?
  • - Fjern og rens vandbeholderen.
  • - Fyld vandbeholderen op til MAX niveauet med frisk postevand.
  • - Sæt beholderen tilbage i maskinen.
  • - Tilslut strøm og tryk på ”Tænd/Standby” knappen for at tænde maskinen.
  • - Vent indtil maskinen har fuldført sin opvarmning. Maskinen er klar, når ”on/standby” knappen lyser konstant.
  • - Kør mindst 0,5L vand gennem maskinen, uden at der er isat en kapsel, inden første kaffebrygning, dette er for at fylde vandsystemet i maskinen.
Du er nu klar til at gå op opdagelse i de forskellige smage af A Modo Mio kapsler. Nyd din kaffe!


Dette må du IKKE gøre med din maskine:
  • - Lad ikke ledningen komme i kontakt med varme dele af maskinen.
  • - Lad aldrig maskinen ude af opsyn, når det er tilsat strøm.
  • - Nedsænk ikke maskinen i vand eller andre væsker.
  • - Overskrid ikke maskinens angivne maksimumgrænser.
  • - Brug ikke maskinen, hvis ikke vandbeholderen er blevet fyldt op.
  • - Brug ikke den samme kapsel mere end en gang.
  • - Brug ikke maskinen udendørs.
  • - Placer ikke dine fingre eller andre objekter i kapselrummet.

Hvad er afkalkning; hvorfor og hvor ofte skal jeg gøre det?

Kalkdannelse er normalt, når du bruger din kaffemaskine og vil resultere i reduceret vandgennemstrømning eller kold kaffe. Derfor skal maskinen afkalkes ca. hver tredje måned.

Brug Lavazza afkalkningsmiddel til afkalkningsprocessen. Drik ikke afkalkningsmidlet eller andre væsker, der har gennemløbet maskinen, før afkalkningsprocessen er afsluttet.

Brug aldrig eddike som afkalkningsmiddel.


Hvordan afkalker jeg?
  • - Fjern og tøm vandbeholderen.
  • - Fyld vandbeholderen med en opløsning af afkalkningsmiddel og vand blandet efter anvisningen på afkalkningsmidlet. Sæt vandbeholderen tilbage i maskinen.
  • - Tænd maskinen og placer en beholder under tuden.
  • - Tryk på ”On/Standby” knappen og lad 2 kopper vand løbe igennem (ca. 150 ml hver).
  • - Lad afkalkningsmidlet arbejde i 15-20 minutter.
  • - Gentag processen indtil vandbeholderen er helt tom.
  • - Fjern vandbeholderen og rens den med frisk drikkevand. Fyld den helt op.
  • - Tryk på ”On/Standby” knappen for at tænde maskinen og lad alt vandet fra beholderen løbe igennem.
  • - Når alt vandet er løbet igennem genopfyldes vandbeholderen, og processen fra de tidligere steps gentages. Herefter er afkalkningsprocessen fuldført.

Har du øvrige spørgsmål, er du velkommen til at rette henvendelse pr. mail på webshop@lavazza.dk eller per telefon på: +45 39 45 80 01

3. MASKINE – DELONGHI

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har problemer med min DeLonghi maskine:
  • Da dette er en DeLonghi maskine, er det DeLongi, som kan give dig den bedst mulige rådgivning, du kan håbe på at få. Den bedste fremgangsmåde er derfor, at kontakte DeLonghi via nedenstående oplysninger. DeLonghi vil være i stand til at yde den bedste teknisk assistance, levere en reservedel, hvis det er nødvendigt og inden for garantiperioden.

  • Kontakt DeLonghi direkte:
  • Pr. telefon på: +45 71 74 73 70

  • Pr. mail på :info.scandinavia@delonghigroup.com

  • Læs mere om ofte stillede spørgsmål vedr. DeLonghi maskiner:
  • https://www.delonghi.com/da-dk/kundeservice/ofte-stillede-sporgsmal

  • Er du på nogen måde usikker på, hvordan du skal fortsætte, bedes du kontakte Lavazza direkte på nedenstående detaljer og vi vil med glæde hjælpe dig videre:
  • webshop@lavazza.dk eller per telefon på: +45 39 45 80 01

ABONNEMENT

Hvilke lande er det muligt at oprette et abonnement i?
  • Det er kun muligt at oprette et abonnement i Danmark. Vi leverer ikke til lande udenfor Danmark.

Hvad er leveringstiden?
  • Vi gør vores bedste for at levere din ordre så hurtigt som muligt. Bestillinger bliver ekspederet dagligt og afsendes senest efterfølgende hverdag med GLS. Ordrer leveres typisk inden for 1-3 hverdage. Ved ferie og helligdage kan der dog forekomme uregelmæssigheder, samt der tages forbehold for forsinket leveringstid til ikke brofaste øer.

Er fragten gratis?
  • Der er gratis fragt på alle dine ordrer ved et Lavazza abonnement.

4. OPRETTELSE AF ABONNEMENT MED MASKINE

Hvorfor skal jeg lave et abonnement?
  • Med et Lavazza maskine- og kaffeabonnement vil du kunne spare penge på en kaffemaskine med minimum 3 til 5 leverancer af Lavazza A Modo Mio kapsler eller bønner – og du har mulighed for at få kaffe levereret gratis til din dør.

Hvad er det totale beløb ved abonnementet?
  • Det totale beløb vil altid være oplyst hele vejen igennem checkout, og det varierer fra maskine til maskine og dit valg af produkter og antal. Det kan koste fra 299 for kaffemaskine samt prisen for min. 10 æsker med kapsler, som leveres over 3 til 5 leverancer, hvoraf første levering er med maskinen.

Er der en minimumspris for abonnementet?
  • For at modtage kaffemaskinen skal du som minimum modtage 3 til 5 leverancer og hver ordre skal indeholde minimum 10 æsker af A Modo Mio kapsler eller 5 poser kaffebønner.
    Dette kan du læse mere om under Abonnementsbetingelser.

Hvor lang tid skal jeg beholde mit abonnement?
  • Ved køb af et Lavazza abonnement modtager du minimum 3 til 5 leverancer efter hvilken kaffemaskine, du vælger. Hvis du ønsker at opsige dit abonnement før tid dvs. før du har modtaget det minimum antal leverancer, vil der forekomme en restbetaling, som dækker et minimumsbeløb for kaffemaskinen.
    Dette kan du læse mere om under Abonnementsbetingelser.

Er kaffemaskinen min eller til låns?
  • Det er din kaffemaskine, når du indgår abonnementet. Hvis du vælger, at annullere abonnementet før du har modtaget minimumsantallet af ordre, vil der forekomme en restbetaling, som dækker et minimumsbeløb for abonnementet. Du vil fortsat beholde kaffemaskinen.
    Dette kan du læse mere om under Abonnementsbetingelser.

Hvis jeg stopper abonnementet før jeg har modtaget det minimum antal ordre, skal jeg returnere kaffemaskinen?
  • Kaffemaskinen skal ikke returneres. Hvis du vælger at annullere abonnementet, før du har modtaget alle dine leverancer, vil du blive pålagt et afbestillingsgebyr for annulleringen. Du vil fortsat beholde kaffemaskinen.
    Dette kan du læse mere om under Abonnementsbetingelser.

5. OPRETTELSE AF ABONNEMENT UDEN MASKINE

Hvorfor skal jeg lave et abonnement?
  • Med et Lavazza bønneabonnement eller Nespresso ® kompatible kapsler abonnement får du rabat ved køb af hhv. min. 5 poser 500g Lavazza bønner eller 10 æsker Lavazza Nespresso ® kompatible kapsler samt gratis fragt på alle dine ordrer. Få fat på dine yndlingsblandinger, og opdag bekvemmeligheden ved at få din kaffe leveret hurtigt, nemt og direkte til dit hjem

Hvad er det totale beløb ved abonnementet?
  • Det totale beløb er prisen på dine kapsler eller bønner med den procentvise besparelse. Fragt er gratis.

Er der en minimumspris for abonnementet?
  • For at oprette et bønneabonnement eller kapselabonnement og drage fordel af rabatten, skal du købe mindst 5 poser 500g Lavazza bønner eller 10 æsker Lavazza Nespresso ® kompatible kapsler efter eget valg. Dette kan du læse mere om under Abonnementsbetingelser.

Hvor lang tid skal jeg beholde mit abonnement?
  • Lavazza bønne- eller kapselabonnement har ikke nogen bindingsperiode. Du kan til enhver tid opsige abonnement. Læs mere herom under Abonnementsbetingelser.

6. ADMINISTRATION AF ABONNEMENT

Hvor ofte vil jeg modtage mine ordrer?
  • Du kan vælge at modtage dine ordre hver 2., 4., 8. eller 12. uge. Hvis du ønsker at ændre skal du give besked til Lavazza på webshop@lavazza.dk eller telefon +45 39 45 80 01.

Vil min ordre blive sendt automatisk eller skal jeg selv bestille dem hver gang?
  • Når du har valgt frekvensen på dine leverancer, vil din ordre blive sendt automatisk.

Hvornår vil jeg modtage min næste ordre?
  • Du vil modtage din ordre inden for 1-3 hverdage ud fra den frekvens, som du har valgt at modtage dine ordrer. Vær venligst opmærksom på, at den ”næste” ordredato, som vist i dit abonnement, er den dato, hvor ordren afsendes og ikke dagen du vil modtage din ordre.

Hvilke produkter er med i min ordre?
  • Din ordre vil indeholde minimum 10 æsker af Lavazza A Modo Mio kapsler eller 5 poser bønner. Du kan se hvilke kapsler eller bønner, der er med i din ordre ved at logge ind på din profil.

Hvordan ændrer jeg på mine produkter i mit abonnement?
  • Du kan ændre hvilken kaffe, som du modtager frem til dagen før afsendelse af kaffen. Du kan også ændre på mængden af kaffe, så længe du opfylder minimumskøbet. Hvis du ønsker at ændre, skal du give besked til Lavazza på webshop@lavazza.dk eller telefon +45 39 45 80 01.

Kan jeg tilføje andre produkter som ikke er inkluderet i mit nuværende abonnement?
  • På nuværende tidspunkt er det ikke muligt at tilføje andre produkter til et aktivt abonnement.

Jeg har mere kaffe end jeg kan nå at bruge, kan jeg pause mine ordre?
  • Det er muligt at ændre på din frekvens af de ordrer, som du modtager, om du ønsker at øge eller sænke frekvensen af de ordrer, som du modtager. Hvis du ønsker at ændre skal du give besked til Lavazza på webshop@lavazza.dk eller telefon +45 39 45 80 01.

Jeg er ikke hjemme! Hvordan kan jeg pause mine ordre?
  • Bare rolig, du kan ændre på frekvensen af de ordrer, som du modtager, om du ønsker at øge eller sænke frekvensen af de ordrer, som du modtager.
  • Det er også muligt at pause abonnementet i 60 dage. Hvis du ønsker at pause, skal du give besked til Lavazza på webshop@lavazza.dk eller telefon +45 39 45 80 01.

Hvordan stopper jeg mit abonnement?
Kan jeg ændre på datoen for min næste ordre?
  • Hvis du ønsker at ændre, skal du give besked til Lavazza på webshop@lavazza.dk eller telefon +45 39 45 80 01.

Hvordan ændrer jeg frekvensen af leveringer af mine ordre?
  • Hvis du ønsker at ændre, skal du give besked til Lavazza på webshop@lavazza.dk eller telefon +45 39 45 80 01.

Hvor mange abonnementer kan jeg have på samme tid?
  • Der er ingen begrænsninger på, hvor mange abonnementer du kan have på samme tid.

7. ADMINISTRATION AF PERSONDATA

Hvordan ændrer jeg min e-mail, telefonnummer og personlige informationer?
  • Du kan ændre alle dine personlige informationer ved at logge ind på din profil.

Hvordan kan jeg se min ordrehistorik?
  • Du kan se din ordrehistorik ved at logge ind på din profil og klikke på ”Ordrehistorik”.

8. ADMINISTRATION AF LEVERANCER

Hvad sker der hvis jeg ikke er hjemme til at modtage min ordre?
  • Medmindre andet er aftalt med fragtfirmaet, så vil din ordre blive indleveret ved en pakkeshop, hvor den vil blive opbevaret i 10 dage før ordren sendes retur til vores lager. Hvis du stadig ikke kan nå at hente din ordre, kan du kontakte Lavazzas kundeservice på webshop@lavazza.dk eller telefon +45 39 45 80 01.

9. BETALINGSLØSNINGER

Hvilke mulige betalingsmetoder tilbyder Lavazza?
  • Du kan læse mere under vores Handelsbetingelser. Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online. Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Ved betaling med Visa Electron og Mastercard Debit, som er debitkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.

Kan jeg ændre min foretrukne betalingsløsning?
  • Ja, du kan ændre din betalingsløsning vedr. abonnement ved at kontakte kundeservice på webshop@lavazza.dk eller telefon +45 39 45 80 01.

Kan jeg betale med kontanter?
  • Nej.

LAD DIG INSPIRERE

I dag anbefaler vi