PRIVATLIVSPOLITIK
Art. 13 i EU’s forordning 679/2016
Rev. juli 2025
Indledning
I
henhold til EU’s forordning nr. 679/2016 (herefter benævnt "forordningen”) samt
den nationale lovgivning om beskyttelse af personoplysninger (herefter samlet
refereret til som "lovgivning om privatlivets fred”) Vi opfordrer dig til
omhyggeligt at læse denne privatlivspolitik, der indeholder vigtig information
om beskyttelsen af dine personoplysninger.
Dine personoplysninger vil blive behandlet på grundlag af
principperne om korrekthed, lovlighed, gennemskuelighed, formåls- og
lagringsbegrænsning, minimering og præcision, integritet samt fortrolighed, og
dette vil ske i henhold til bestemmelserne i forordningen.
****
1. DATAANSVARLIG
Den dataansvarlige er LUIGI LAVAZZA S.p.A.
(herefter benævnt "Lavazza” og/eller "den dataansvarlige”), som har registreret
kontor i Torino – Via Bologna 32 – og repræsenteres personligt af sin retslige
repræsentant.
2. DATABESKYTTELSESANSVARLIG
I overensstemmelse med bestemmelserne i
forordningen har den dataansvarlige identificeret og udpeget en
databeskyttelsesansvarlig, som er ansvarlig for tilsynet med overholdelsen af
forordningen, og som vil være kontaktperson for de registrerede samt den
italienske databeskyttelsesmyndighed. Den databeskyttelsesansvarlige kan
kontaktes på e-mailadressen PrivacyDPO@lavazza.com
3.
DATABEHANDLERE
Dine personoplysninger kan blive behandlet af virksomheder, der er
udpeget som databehandlere til at udføre aktiviteter relateret til behandling
af personoplysninger på vegne af Lavazza. Den dataansvarlige har udarbejdet en
liste over databehandlere, som løbende opdateres, og som du kan få adgang til
ved at kontakte adressen, der er angivet i punkt 12 i denne meddelelse.
4.
BEHANDLEDE PERSONOPLYSNINGER
·
Personoplysninger
(såsom navn, efternavn, fødselsdato, alder, køn osv.)
·
Kontaktinformation
(e-mail, adresse og telefonnummer)
- Geografisk placering og/eller
internethistorik (inkl. IP-adresser), som indsamles via cookies, der
lagres på din computer eller mobilenhed (se venligst vores Cookiepolitik for flere oplysninger)
·
Bankoplysninger,
der er nødvendige for forvaltningen af forretningsforbindelsen
·
Fotografier
og/eller videooptagelser
·
Data vedrørende dine interaktioner
med vores hjemmesider og tjenester, såsom for eksempel, men ikke begrænset til:
·
deltagelse i undersøgelser,
initiativer, konkurrencer, kampagner, begivenheder (også gennem vores sociale
mediekanaler);
·
registrering af kaffemaskinen
og/eller gratis kuponer;
·
data om brugen af de tilsluttede
kaffemaskiner (antal bryggede kopper kaffe, maskinens drift- og
vedligeholdelsesstatus, maskinens fugtighedsprocent osv.);
·
Interaktioner med vores sociale
mediekanaler (likes, kommentarer, billeder og generelt alt det indhold og de
oplysninger, du måtte have offentliggjort på de sociale netværkssider dedikeret
til produkter tilhørende de forskellige mærker i Lavazza Group)
5.
FORMÅL MED OG RETSGRUNDLAG FOR
BEHANDLINGEN
I overensstemmelse med de krav, der er for
tilgang til de forskellige dele af Lavazzas hjemmesider (og uden forbehold for
de individuelle initiativer, der vedrører videregivelsen af specifikke
personoplysninger, som der vil blive publiceret specifikke individuelle
privatlivsmeddelelser for), beskrives formålet med behandlingen af dine
personoplysninger samt retsgrundlaget for denne nedenfor:
·
Registrering på hjemmeside: Proceduren for registrering på vores
hjemmeside – via oprettelsen af en brugerkonto som har til formål at gøre det muligt for dig
at benytte hjemmesiden som en "registreret bruger” samt tilgå en række
eksklusive tjenester, som tilbydes gennem hjemmesiden. Videregivelse af data er
valgfrit. Retsgrundlaget for behandlingen er indgåelse af en kontrakt, som den registrerede er part i.
·
Adgang
via brugen af sociale netværk kan indebære tilgang til personoplysninger, som
adskiller sig fra dem, der blev videregivet ved registreringen på vores portal.
Dette sker på grundlag af de godkendelser, du har givet til de relevante
sociale netværk, og der henvises til politikkerne for disse godkendelser, hvis
du ønsker mere information om administreringen af dine personoplysninger i
denne forbindelse.
·
Køb af produkter: Når du anvender vores hjemmeside, kan du
købe Lavazza-produkter som registreret bruger (i hvilket tilfælde du ikke
behøver at genindtaste dine personoplysninger, hver gang du køber et produkt)
eller ikke-registreret bruger (hvilket kræver genindtastning af de påkrævede
data, hver gang du skal gennemføre et køb). I begge tilfælde vil
personoplysninger tilhørende dig blive behandlet.
Behandlingen af dine personoplysninger sker med henblik på administreringen
af ordrer og betalinger samt opfyldelsen af deraf følgende administrative og
regnskabsmæssige forpligtelser, mens de også anvendes til at kontakte dig, hvis
vi ønsker at give dig information om dine køb (fx information om status på dine
ordrer). Videregivelse af personoplysninger er valgfrit, omend det er
nødvendigt for at ekspedere købsordren.
Retsgrundlaget for behandlingen er udførelsen
af den kontrakt, som den registrerede er en part i.
·
Administrering af anmodninger og/eller andre initiativer: Personoplysninger
indsamles for at administrere og besvare anmodninger sendt til os via e-mail,
vores hjemmeside og/eller via sociale medier,
som et eksempel, men ikke
begrænset til, (a) anmodninger vedrørende vedligeholdelse/reparation/
udskiftning af kaffemaskiner, (b) produkter fra de forskellige mærker i Lavazza
Group, (c) administrere deltagelse i vores initiativer (såsom, men ikke
begrænset til bæredygtighedsaktiviteter, spil) . Det juridiske grundlag for
denne behandling er den dataansvarliges legitime interesse.
De tjenester, der er
nævnt i litra (a) ovenfor, kan også leveres via videochat/opkaldsaktivitet. I
dette tilfælde vil support via videochat/opkald blive aktiveret efter brugerens
skøn, vil udelukkende foregå i live-tilstand, og der vil ikke være nogen optagelse
af indholdet.
·
Erhvervelse
af potentielle kunder:
Personoplysninger vedrørende potentielle kunder vil blive behandlet med det
formål at foreslå salg af produkter og underskrive kontrakten. Retsgrundlaget
for behandlingen er udførelsen af prækontraktuelle foranstaltninger.
·
Markedsføring: Med forbehold for dit specifikke samtykke kan vi
behandle dine personoplysninger for at sende dig reklamekommunikation og
invitere dig til at deltage i vores kampagner eller begivenheder..
Retsgrundlaget for denne behandling er samtykket
fra den registrerede, som til enhver tid kan trækkes tilbage.
·
Deltagelse i konkurrencer og giveaways: Vi kan behandle dine personoplysninger,
så du kan deltage i konkurrencer og giveaways. Retsgrundlaget for denne
behandling er Indgåelse af en kontrakt,
som den registrerede er en part i.
·
Deltagelse i Masterclasses
eller kurser: Vi kan behandle dine personlige data for
at muliggøre din registrering og nydelsen af vores Masterclasses og
træningskurser. Retsgrundlaget for behandlingen er eksekveringen af den
kontrakt, som du er part i.
·
Profilering: Med forbehold for dit specifikke samtykke kan vi
behandle dine personoplysninger til profileringsformål – navnlig analyse og
forudsigelse af din individuelle smag, mulige vaner samt forbrugervalg –
således at vi kan tilbyde dig produkter, tjenester eller kampagnetilbud og
tilsende særligt tilpasset kommercielt orienteret information eller til
analyseformål. Retsgrundlaget for denne behandling er samtykket fra den registrerede, som til enhver tid kan trækkes
tilbage.
Profilering kan også udføres via anvendelsen af førsteparts- eller
tredjepartscookies. Vi opfordrer dig
derfor til at læse vores Cookiepolitik. Denne behandling udføres kun under den betingelse, at du har givet dit
specifikke samtykke, hvilket er valgfrit.
·
Analyseformål og forbedring af
produkter og tjenester: Personoplysninger relateret
til dine interaktioner med Lavazza-produkter og -tjenester vil blive behandlet
for at analysere og forbedre de produkter og tjenester, vi tilbyder, samt
kundetilfredshed for at vurdere effektiviteten af de aktiviteter og
initiativer, som Lavazza promoverer, og for at udføre statistisk analyse. Retsgrundlaget for behandlingen er den
dataansvarliges legitime interesse.
·
Ethvert andet formål, som du har
givet dit specifikke samtykke til, kan til enhver tid trækkes tilbage.
6.
VIDEREGIVELSENS BESKAFFENHED
Videregivelse af dine personlige data, afhængigt af formålet, kan have
valgfri eller obligatorisk karakter. Når videregivelsen er obligatorisk,
betyder det, at manglende deling af de påkrævede personoplysninger kan påvirke
muligheden for at bruge nogle tjenester (f.eks. for at afgive ordrer og køb er
det nødvendigt at oplyse din adresse, undladelse af at give disse oplysninger
tillader dig ikke for at gennemføre ordren/købet). Når delingen af oplysninger
er valgfri, vil du have mulighed for at benytte grundlæggende tjenester, men
ikke yderligere tjenester (f.eks. vil manglende samtykke til at modtage
salgsfremmende meddelelser ikke påvirke gennemførelsen af en ordre/køb, men vil
resultere i manglende mulighed for at holde dig opdateret om vores kampagner og
tiltag).
I alle
tilfælde, hvor videregivelse af dine personoplysninger er enten obligatorisk
eller valgfrit, indikeres dette ved hjælp af symboler (fx "*”), som placeres
ved siden af de personoplysninger, som skal videregives til det respektive
formål.
7. BEHANDLINGSMETODER
Dine personoplysninger vil blive behandlet
i overensstemmelse med bestemmelserne i den gældende lovgivning om privatlivets
fred. Dette vil ske via elektroniske, automatiserede (inklusiv generativ og andre
kunstig intelligens (AI) systemer eller manuelle metoder, der følger
fremgangsmåder, som er passende til de formål, dine personoplysninger er blevet
indhentet til, eller de elektroniske platforme, som administreres af Lavazza
eller tredjeparter (der er udpeget som databehandlere), Lavazzas samt de nævnte
tredjeparters integrerede IT-systemer og/eller hjemmesider, der ejes eller
anvendes af Lavazza.
Dine
personoplysninger vil blive behandlet ved brug af metoder, som sikrer den
højeste grad af fortrolighed, og behandlingen vil udelukkende blive foretaget
af personer, der er trænet og godkendt til dette. Den dataansvarlige tager sig
alle passende tekniske og organisatoriske forbehold for at garantere et
sikkerhedsniveau, der er passende for den risiko, som er til stede under
behandlingen.
Personoplysninger
vil hovedsageligt blive behandlet på kontorer tilhørende den dataansvarlige
samt lokationer tilhørende databehandlere.
8. DELING OG OVERFØRSEL AF PERSONDATA
Til
brug i forbindelse med de ovennævnte formål kan dine personoplysninger blive
gjort tilgængelige for Lavazzas ansatte og partnere.
De personoplysninger, du giver, kan
blive overført til selskaberne i Lavazza-koncernen og/eller
tredjepartsvirksomheder, der er beliggende inden for såvel som uden for EU/Det
Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Disse virksomheder udfører ovennævnte aktiviteter
vedrørende behandling af personoplysninger på vegne af den dataansvarlige og
vil fungere som databehandlere.
Overførsler af personoplysninger til
Lavazza Group-virksomheder og/eller tredjepartsvirksomheder beliggende uden for
EU/EØS sker i overensstemmelse med kapitel V i Gdpr. De er specifikt baseret på
Standard Contractual Clauses (SCC) godkendt af Europa-Kommissionen. For at få
kopier af disse SCC'er bedes du kontakte den dataansvarlige på den adresse, der
er angivet i afsnit 12 i denne fortrolighedspolitik.
Til slut
kan dine personoplysninger blive videregivet til retslige myndigheder, såfremt
dette er nødvendigt, og såfremt dette er påkrævet i henhold til lovgivningen.
9. 9. LAGRINGSPERIODE FOR OPLYSNINGERNE
For at garantere overholdelse af
nødvendigheds- og proportionalitetsprincipperne i forbindelse med behandlingen
har vi fastlagt forskellige lagringsperioder for personoplysninger i
forbindelse med de individuelle formål, disse benyttes til;
·
Registrering
på hjemmesiden: De
personoplysninger, du har videregivet for at kunne registrere dig på
hjemmesiden, vil blive opbevaret i hele den tidsperiode, hvor du er registreret
på hjemmesiden. Hvis din konto er inaktiv i 36 måneder, vil den blive slettet.
·
Faktura-data
vil blive opbevaret i
en tidsperiode, der er passende for at kunne garantere overholdelse af aftalen,
samt yderligere 10 år med det formål at opfylde tilknyttede administrative og
skattemæssige krav.
·
Indsamlede
personoplysninger, som anvendes til administrering af konkurrencer og giveaways, vil blive
opbevaret i hele den tidsperiode, hvor den pågældende giveaway er aktiv,
således at denne kan blive gennemført. Dette berører ikke overholdelsen af
administrative og skattemæssige krav, for hvilke opbevaringen af data er
påkrævet ved lov.
·
Personoplysninger, der
behandles for deltagelse i masterclasses eller kurser:
Vil blive behandlet i løbet af kurset og så længe det er nødvendigt for at
muliggøre en korrekt styring af deltagelse i selve kurset og tilhørende
administrative opgaver.
·
Personoplysninger vedrørende potentielle
kunder vil blive opbevaret i 24 måneder, hvorefter de
slettes.
·
De
oplysninger, som indsamles til profileringsformål samt udsendelse af
kampagnematerialer og reklamer, og for hvilke der er blevet givet
samtykke til indsamling af, vil blive opbevaret i en tidsperiode, som ikke vil
overstige 36 måneder
·
Data
indsamlet for at administrere og besvare anmodninger: Persondata indsamlet for at administrere og
behandle anmodinger om de produkter og initiativer, som leveres af de
forskellige brands tilhørende Lavazza Group, vil blive opbevaret i en
tidsperiode, som er passende for at kunne efterkomme anmodningerne, hvorefter
de vil blive slettet, hvis der ikke er yderligere kontakt, bortset fra administrative krav (f.eks. opbevares en henvendelse vedrørende
en klage ud over den periode, hvis det er nødvendig for at løse den, for at
opfylde de administrative krav).
10. MINDREÅRIGES DATA
Lavazza indsamler normalt ikke
personoplysninger tilhørende mindreårige, og virksomheden vil ikke forsøge at
kommunikere med disse. Af denne årsag opfordrer vi forældre til aktivt at
overvåge det, som deres børn under seksten år foretager sig online.
Hvis vi imidlertid skulle oprette kontakt
til en mindreårig, der er yngre en 16 år, skal der indhentes samtykke fra
vedkommendes forældre eller værger, medmindre denne kontakt består af et svar
på et spørgsmål, som vedkommende har stillet, eller vi skal administrere en
anmodning fra denne person.
11 11.
DEN REGISTREREDES RETTIGHEDER
Du
kan overfor den dataansvarlige til enhver tid udøve de rettigheder, som
beskrives i artikel 15 mv. i forordningen, herunder:
a) Retten til af få bekræftet, om vi
opbevarer personoplysninger om dig, uanset om disse allerede er blevet
registreret, samt få videregivet oplysninger om disse i et letforståeligt
format;
b) Retten til enhver tid at tilbagetrække det
samtykke til behandlingen, du har givet;
c) Retten til at tilgå, berigtige, slette
eller begrænse behandlingen samt portabilitet af dine personoplysninger;
d) Retten til enhver tid at fremsætte
indsigelse mod behandlingen, skulle du ønske dette;
e) Retten til at fremlægge en sag for den
ansvarlige tilsynsmyndighed, såfremt du mener, at behandlingen af dine
personoplysninger sker i modstrid med den gældende lovgivning.
12. METODER TIL UDØVELSE AF DINE RETTIGHEDER
Hvis du ønsker at udøve de tidligere
beskrevne rettigheder eller gerne vil have mere information om behandlingen af
dine personoplysninger, bedes du venligst sende en e-mail til: PrivacyDPO@lavazza.com eller rette henvendelse til den
dataansvarliges registrerede kontor på adressen Via Bologna 32, 10152, Turin
(TO), Italy.