Handelsbetingelser

Dette er handelsbetingelser for www.shop.lavazza.dk som drives af Lavazza Danmark ApS. Lavazza Danmark ApS er registeret jf. dansk lovgivning under følgende adresse:

Lavazza Danmark ApS (Merrild Kaffe ApS)
Erritsø Møllebanke 3
DK-7000 Fredericia
T:+45 63 103 103
CVR 36473940

(og i det følgende også omtalt som ”Lavazza” eller ”vi” eller ”os”)

Handelsbetingelserne finder anvendelse for alle aftaler om abonnementer og køb af varer mellem Lavazza og private personer via www.shop.lavazza.dk

1. Bestilling af varer

Du kan foretage køb via www.shop.lavazza.dk ved at vælge og placere din ordre i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser og som anvist på webstedet.

Enhver ordre, som du afgiver på den måde, der er beskrevet på webstedet, er et tilbud fra dig om at købe et bestemt produkt eller en service til en oplyst pris (inklusiv levering og andre gebyrer), der er angivet på webstedet på det tidspunkt, du afgiver din ordre.

Ved at afgive din ordre accepterer du at betale for og acceptere levering af de bestilte varer, medmindre du beder os om at annullere den ordre i henhold til vores returpolitik.

Vi forbeholder os retten til at afvise din ordre på produkter købt via webstedet, herunder men ikke begrænset til, hvis produkterne eller tjenesterne ikke er tilgængelige, men også hvis der er en fejl i beskrivelsen eller prisen på de efterspurgte produkter eller tjenester som annonceret på webstedet, eller hvis der er en fejl i din ordre. Hvis vi afviser din ordre, underretter vi dig via e -mail om vores afvisning på det tidspunkt, du afgiver ordren eller inden for en rimelig tid derefter, og giver dig mulighed for at afgive en anden ordre. Hvis vi ikke kan kontakte dig, behandler vi ordren som annulleret. Hvis din ordre annulleres, og du allerede har foretaget betaling, refunderer vi det betalte beløb inden for rimelig tid herefter.

2. Produkter

De vigtigste egenskaber ved produkterne er beskrevet i produktoversigten på www.shop.lavazza.dk. Der tages forbehold for billeder og farver, da visningen afhænger af blandt andet din internetbrowser eller din skærm.

3. Betaling og priser

Prisen for varen eller abonnementet fremgår af www.shop.lavazza.dk. Lavazza forbeholder sig ret til enhver tid at ændre priserne for varer og abonnementer. En prisændring på eksisterende varer vil ikke have retsvirkning for allerede indgåede aftaler om abonnementer eller køb af varer.

Betalinger kan foretages med:

Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Ved betaling med Visa Electron og Mastercard Debit, som er debitkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.

Vi opkræver ingen betalingsgebyrer, men anbefaler selvfølgelig at du læser forretningsbetingelserne for den betalingsmetode du bruger, da nogle betalingsudbydere i nogle tilfælde opkræver gebyrer, for eksempel ved manglende betaling.

Alle beløb på hjemmesiden angives i danske kr (DKK) og er inklusiv moms og afgifter.

Vi benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Vi bruger på hjemmesiden ligeledes kryptering med SSL protokol.

4. Levering

Levering fra webstedet foregår i overensstemmelse med vores leveringsbetingelser.

Vi leverer udelukkende til Danmark.

Du kan vælge at få leveret hjem til, til erhverv eller til en GLS PakkeShop.

Vi gør vores bedste for at levere din ordre så hurtigt som muligt. Bestillinger bliver ekspederet dagligt og afsendes senest efterfølgende hverdag med GLS. Ordrer leveres typisk inden for 1-3 hverdage. Ved ferie og helligdage kan der dog forekomme uregelmæssigheder, samt der tages forbehold for forsinket leveringstid til ikke brofaste øer.

Fragten bliver beregnet ud fra vægt. Vi tilbyder også fragtfri levering ved køb af abonnement eller ved ordre over 499 DKK.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

5. Returpolitik

Fortrydelsesret og reklamationsret fremgår af nedenfor vilkår for fortrydelsesret/reklamationsret.

A. Fortrydelsesret

Som udgangspunkt har du mulighed for vederlagsfrit at fortryde dit køb eller din abonnementsaftale.

Meddelelse herom skal afgives senest 14 dage efter levering af varer, som fortrydes. For abonnementer skal meddelelse afgives senest 14 dage efter levering af den første leverance.

Meddelelse skal gives til webshop@lavazza.dk. Det er vigtigt, at du skriver dit ordrenummer sammen med fortrydelsen, så vi ved hvilke varer du gerne vil fortryde.

Varerne som fortrydes skal senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse afsendes eller afleveres til Lavazza. Varerne skal være mærket med ”Lavazza webshop retur” og sendes eller afleveres til:

Lavazza / Bording Logistik
Skovdalsvej 4
8300 Odder

Du afholder selv samtlige returneringsomkostninger forbundet med udnyttelse af fortrydelsesretten.

Du har mulighed for f.eks. at benytte GLS – og kan bestille returnering med GLS her: https://send.gls.dk/

Når du har købt din returlabel hos send.gls.dk, vil du modtage en QR-kode på sms eller på mail, som du skal bruge ved aflevering af pakken. Husk, at lægge din følgeseddel eller kopi af faktura i pakken sammen med den vare, du ønsker at returnere. Tag pakken med til en GLS pakkeshop, hvor de scanner din QR- kode, og derefter printer labelen til din pakke. Husk, at få en kvittering.

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR (denne formular kan udfyldes og returneres, hvis fortrydelsesretten ønskes at blive anvendt)

  • Til [her indsættes den erhvervsdrivendes navn, fysiske adresse og i givet fald faxnummer og e-mail-adresse af den erhvervsdrivende selv]:
  • Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
  • Bestilt den (*)/modtaget den (*)
  • Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
  • Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
  • Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
  • Dato

UNDTAGELSER TIL FORTRYDELSESRETTEN

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen af produktet eller på nogen måde tager produktet i brug.

Hvis du har brugt produktet på en måde, så vi ikke kan sælge den igen, må du regne med at vi afviser at modtage produktet retur. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Fortrydelsesretten gælder ikke typiske dagligvarer, levnedsmidler og varer til husholdningens løbende forbrug (herunder kaffe-produkter).

VARENS STAND VED RETURNERING

Du bærer risikoen for varens hændelige undergang eller forringelse, som skyldes en anden håndtering , end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Du hæfter således for værdiforringelsen som skyldes din håndtering udover ovennævnte, og du vil alene modtage tilbagebetaling af den del, at det betalte beløb, som svarer til varens handelsværdi på tilbageleveringstidspunktet til Lavazza.

B. Reklamationsret

Som forbruger har du 2 års reklamationsret ved køb af varer. Reklamationsretten kan gøres gældende, hvis det viser sig, at varen var mangelfuld på leveringstidspunktet.

Du skal give meddelelse til Lavazza på webshop@lavazza.dk eller telefon +45 39 45 80 01 inden rimelig tid efter du har opdaget manglen.

Hvis din reklamation er berettiget, kan du som udgangspunkt vælge imellem omlevering, afhjælpning eller afslag. Hvis manglen ikke er uvæsentlig, kan du endvidere kræve ophævelse af aftalen.

Omlevering og afhjælpning skal som udgangspunkt ske inden rimelig tid og uden omkostninger for dig.

6. Titel og risiko

Ejendomsretten til de varer, der er købt fra webstedet overgår ved levering til dig. Risikoen for varerne overgår ved levering til dig. Levering anses for sket, når varerne leveres til dig på din adresse eller afhentes i den valgte GLS PakkeShop.

7. Privacy

Lavazza indsamler, bruger, opbevarer og videregiver personlige oplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

8. Cookiepolitik

Lavazza bruger cookies i overensstemmelse med vores cookiepolitik.

9. Gældende lov og klagemuligheder

Disse vilkår er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk ret.

Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dig, beder vi dig rette direkte henvendelse til os på webshop@lavazza.dk eller telefon +45 39 45 80 01.

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan tillige indgive til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Klage kan også indgives via Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Derudover kan der indgives klage til EU-Kommissionens online klageportal via http://ec.europa.eu/odr.

LAD DIG INSPIRERE

I dag anbefaler vi