| OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL | Hvilke lande er det muligt at oprette et abonnement i? | Det er kun muligt at oprette et abonnement i Danmark. Vi leverer ikke til lande udenfor Danmark. |
| OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL | Hvorfor skal jeg lave et SMEG kaffekværn og bønneabonnement? | Med et SMEG kaffekværn og bønneabonnement vil du kunne spare penge på en SMEG kaffekværn med minimum 3 leverancer af Lavazza bønner – og du har mulighed for at få levereret gratis til din dør. |
| OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL | Hvad er det totale beløb ved abonnementet? | Det totale beløb vil altid være oplyst i forbindelse med checkout, og det varierer i forhold til dit valg af produkter og antal. Prisen vil inkludere maskinens pris med rabat samt prisen for min. 5 poser bønner, som leveres 3 gange, hvoraf den ene levering kommer sammen med maskinen. |
| OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL | Er der en minimumspris for abonnementet? | For at modtage espressomaskinen skal du som minimum modtage 3 leverancer og hver ordre skal indeholde minimum 5 poser Lavazza bønner. Dette kan du læse mere om under Abonnementsbetingelser. |
| OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL | Hvad er leveringstiden? | Vi gør vores bedste for at levere din ordre så hurtigt som muligt. Bestillinger bliver ekspederet dagligt og afsendes senest efterfølgende hverdag med GLS. Ordrer leveres typisk inden for 1-3 hverdage. Ved ferie og helligdage kan der dog forekomme uregelmæssigheder, samt der tages forbehold for forsinket leveringstid til ikke brofaste øer. |
| OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL | Er fragten gratis? | Der er gratis fragt på alle dine ordrer med et Lavazza abonnement. |
| OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL | Hvor lang tid skal jeg beholde mit abonnement? | Ved køb af et Lavazza abonnement modtager du minimum 3 til 5 leverancer alt efter hvilken kaffemaskine, du vælger. Hvis du ønsker at opsige dit abonnement før tid dvs. før du har modtaget det minimum antal leverancer, vil der forekomme en restbetaling, som dækker et minimumsbeløb for kaffemaskinen. Dette kan du læse mere om under Abonnementsbetingelser.. |
| OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL | Er kaffemaskinen min eller til låns? | Det er din kaffemaskine, når du indgår abonnementet. Hvis du vælger at annullere abonnementet før, du har modtaget minimumsantallet af ordre, vil der forekomme en restbetaling, som dækker et minimumsbeløb for abonnementet. Dette kan du læse mere om under Abonnementsbetingelser.. |
| OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL | Hvis jeg stopper abonnementet før jeg har modtaget det minimum antal ordrer, skal jeg returnere kaffemaskinen? | Kaffemaskinen skal ikke returneres. Hvis du vælger at annullere abonnementet før, du har modtaget alle dine leverancer, vil du blive pålagt et afbestillingsgebyr for annulleringen. Dette kan du læse mere om under Abonnementsbetingelser.. |
| ADMINISTRATION AF ABONNEMENT | Hvor ofte vil jeg modtage mine ordrer? | Du kan vælge at modtage din ordre hver 2, 4, 8 eller 12 uger. Hvis du ønsker at ændre, skal du give besked til Lavazza på webshop@lavazza.dk eller telefon +45 39 45 80 01. |
| ADMINISTRATION AF ABONNEMENT | Vil min ordre blive sendt automatisk eller skal jeg selv bestille dem hver gang? | Når du har valgt frekvensen på dine leverancer, vil din ordre blive sendt automatisk. |
| ADMINISTRATION AF ABONNEMENT | Hvilke produkter er med i min ordre? | Din ordre vil indeholde minimum 5 poser Lavazza kaffebønner. Du kan se hvilken kaffe, der er med i din ordre ved at logge ind på din profil. |
| ADMINISTRATION AF ABONNEMENT | Hvordan ændrer jeg på mine produkter i mit abonnement? | Du kan ændre hvilken kaffe, du modtager frem til dagen før afsendelse af kaffen. Du kan også ændre på mængden af kaffe, så længe du opfylder minimumskøbet. Hvis du ønsker at ændre, skal du give besked til Lavazza på webshop@lavazza.dk eller telefon +45 39 45 80 01.
Vi er opmærksom på, at dette ville være nemmere at ændre via dit login, men dette er, teknisk set, desværre ikke muligt på nuværende tidspunkt. Vi arbejder på sagen. |
| ADMINISTRATION AF ABONNEMENT | Kan jeg tilføje andre produkter som ikke er Lavazza bønner til mit abonnement? | På nuværende tidspunkt er det ikke muligt at tilføje andre produkter til et aktivt abonnement. |
| ADMINISTRATION AF ABONNEMENT | Jeg har flere poser kaffe end jeg kan nå at bruge, kan jeg pause mine ordre? | Det er muligt at ændre på din frekvens af de ordrer, som du modtager, om du ønsker at øge eller sænke frekvensen af de ordrer, du modtager. Hvis du ønsker at ændre skal du give besked til Lavazza på webshop@lavazza.dk eller telefon +45 39 45 80 01. |
| ADMINISTRATION AF ABONNEMENT | Jeg er ikke hjemme! Hvordan kan jeg pause min ordre? | Bare rolig, du kan ændre på frekvensen af de ordrer, som du modtager, om du ønsker at øge eller sænke frekvensen af de ordrer, som du modtager. Det er også muligt at pause abonnementet i 60 dage. Hvis du ønsker at pause, skal du give besked til Lavazza på webshop@lavazza.dk eller telefon +45 39 45 80 01. |
| ADMINISTRATION AF ABONNEMENT | Hvordan stopper jeg mit abonnement? | Hvis du ønsker at annullere dit Lavazza abonnement, venligst kontakt Lavazza kundeservice på webshop@lavazza.dk eller telefon +45 39 45 80 01, samt du kan læse mere under Abonnementsbetingelser.. |
| ADMINISTRATION AF ABONNEMENT | Kan jeg ændre på datoen for min næste ordre? | Hvis du ønsker at ændre, skal du give besked til Lavazza på webshop@lavazza.dk eller telefon +45 39 45 80 01. |
| ADMINISTRATION AF ABONNEMENT | Hvordan ændre jeg frekvensen af leveringer af mine ordre? | Hvis du ønsker at ændre, skal du give besked til Lavazza på webshop@lavazza.dk eller telefon +45 39 45 80 01. |
| ADMINISTRATION AF ABONNEMENT | Hvor mange abonnementer kan jeg have på samme tid? | Der er ingen begrænsninger på, hvor mange abonnementer du kan have på samme tid. |
| ADMINISTRATION AF PERSONDATA | Hvordan ændrer jeg min e-mail, telefonnummer og personlige informationer? | Du kan ændre alle dine personlige informationer ved at logge ind på din profil. |
| ADMINISTRATION AF PERSONDATA | Hvordan kan jeg se min ordrehistorik? | Du kan se din ordrehistorik ved at logge ind på din profil og klikke på ”Ordrehistorik”. |
| ADMINISTRATION AF LEVERANCER | Hvad sker der hvis jeg ikke er hjemme til at modtage min ordre? | Medmindre andet er aftalt med fragtfirmaet, så vil din ordre blive indleveret ved en pakkeshop, hvor den vil blive opbevaret i 10 dage før ordren sendes retur til vores lager. Hvis du stadig ikke kan nå at hente din ordre, kan du kontakte Lavazzas kundeservice på webshop@lavazza.dk eller telefon +45 39 45 80 01. |
| BETALINGSLØSNINGER | Hvilke mulige betalingsmetoder tilbyder Lavazza? | Du kan læse mere under vores Handelsbetingelser. Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online. Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Ved betaling med Visa Electron og Mastercard Debit, som er debitkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen. |
| BETALINGSLØSNINGER | Kan jeg ændre min foretrukne betalingsløsning? | Ja, du kan ændre din betalingsløsning vedr. abonnement ved at kontakte kundeservice på webshop@lavazza.dk eller telefon +45 39 45 80 01. |
| BETALINGSLØSNINGER | Kan jeg betale med kontanter? | Nej. |